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ISO 9001:2008

  • 1 标题/定义
    ISO 9001:2008 质量管理体系—要求
    2 基本知识
    ISO 9001是ISO 9000系列标准的一部分,代表了良好的质量管理实践的国际共识。它由标准和质量管理体系相关指南及配套支持标准组成。在出版物《ISO 9000:2005—基础和术语》中可以找到对质量管理体系基础的通用指南。
    3 摘要
    ISO 9001由国际标准化组织(ISO)拥有和维护,最早发布于1987年,它以英国标准协会(BSI)BS5750系列标准为基础。 ISO 9001:2000将9001、9002和9003三个标准合而为一,称为9001。目前版本是ISO 9001:2008/Cor1:2009。
     
    ISO 9000标准族明确了“质量管理”的含义。这意味着组织为满足客户的质量要求,以及合理的监管要求,同时致力于提升客户满意度,追求这些目标时持续改进绩效所做的工作。
     
    ISO 9000:2000拥有四大通用的业务流程,涵盖:
    •资源管理
    •产品质量
    •质量记录的维护
    •持续改进的要求
    ISO 9001:2008作为标准,为质量管理体系提供了一组要求,而不管用户组织从事的是何种行业,规模大小,是私营企业还是公共部门。它是标准族中唯一一个用于组织认证的标准,但该认证不是标准的强制要求。 ISO 9001:2008规定了质量体系必须满足的条件,但并没有规定特定组织如何达成。这为在不同行业和企业文化,以及不同国家文化中实施质量管理体系留下了很大的余地和灵活性。
    该系列的其他标准涉及一些具体的方面,如基础和术语、绩效的提升、文档、培训,以及金融和经济方面的问题。
    ISO 9000:2000和ISO 9000:2008系列的质量管理体系标准基于八项质量管理原则:以客户为中心、领导力、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和互利的供应商关系。这些原则可以由高级管理人员作为一个框架来指导组织,以提高绩效。
     
    4 目标受众
    组织中需要证明其具备一致的质量流程以满足客户期望的管理者和审核员。
    5 范围与局限性
    ISO 9001论述了质量管理体系的基础,以及组织希望达成标准必须满足的要求。 ISO 9001标准是通用的、抽象的,在特定组织内部,它的各部分必须仔细解释。因为它们是业务管理指南, ISO 9001规范可应用于各种不同的组织。
    ISO 9001的优点是,它提供了一个适用于所有组织、产品和服务的唯一的质量管理要求标准。
    局限性:
    整个过程花费的代价较高,获得认证耗时较长。
     
    6 相关链接(网站链接)
    ISO 官方网站:www.iso.org
    (C) Van Haren Publishing 2015
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